Рубрики
Собеседование

Вопросы на собеседовании “Какие ваши слабые стороны? (недостатки)”

Как пройти собеседование и получить работу?? Готовиться! Отвечаем на самые распространенные вопросы. “Какие ваши слабые стороны?”

В этой статье я расскажу о стратегиях ответа на этот вопрос, о том, что нельзя ни в коем случае говорить и приведу много примеров приемлемых ответов.

Если вас интересует ответ на вопрос «Какие ваши сильные стороны?», то читайте статью «Расскажите о себе». Там подробно говорится, как рассказать об этом.

Итак, вопрос: Какие ваши слабые стороны? недостатки?

Почему работодатель задает этот вопрос? Чтобы узнать ваш уровень честности с собой, самокритичности и само осознанности. Как хорошо вы себя знаете и признаетесь себе в своих недостатках. У всех есть что-то, над чем стоит поработать. Вопрос в том, как об этом сказать, чтобы с одной стороны ответить на вопрос, с другой не разочаровать собеседующего своим недостатком.

И сразу же советы.

Первое, даже если у вас спросили во множественном числе – «слабые стороны», вы не обязаны рассказывать о всех своих слабостях. Определитесь с одной, и ее и заявляйте. Если, после того, как вы рассказали о каком-то своем недостатке, у вас спросят: «А еще?» Не стесняйтесь говорить «Все!» Если вам задали вопрос, то лучше на него ответить. Но если это что-то неприятное, вы не обязаны отвечать много.

Второй совет. Не стоит среди недостатков упоминать что-то, что существенно необходимо для позиции, на которую вы претендуете. Привлекать внимание рекрутера к существенным вещам, которые могут заставить его отказать вам.

Например, «Мой недостаток в том, что я предпочитаю работать один, не в команде». А должность подразумевает именно работу в команде. Конечно, ваши шансы получить работу уменьшатся.

«Я не люблю работать с бумажками, заполнять всякие отчеты». А эта деятельность составляет большую часть работы на позиции, на которую вы пришли наниматься.

«Я вспыльчива». А вам предстоит работать с клиентами, которые бывают разные.

«У меня плохой разговорный английский». А в требованиях к должности – умение вести переговоры на английском с партнерами.

Т.е не говорите того, что явно не совпадает с ожиданиями работодателя для соискателя на эту позицию.

Третий совет. Есть вещи, которые вообще не нужно упоминать, как свои недостатки, даже если они у вас есть, и вы их осознаете.

Например, не стоит говорить «Я безответственная», «Я не организованный», или «Я все время все забываю», «Меня раздражают люди», «Я все время опаздываю!», «Я ленивый».

Это очень плохо звучит. Даже человек не искушенный в психологии предпочтет не иметь дело с безответственными, неорганизованными, ленивыми, не соблюдающими сроки людьми, которые еще к тому же будут каждый раз раздражаться на твои попытки что-то изменить в существующей ситуации.

Ответственность, организованность, управление временем, позитивное отношение к людям и трудолюбие являются основными требованиями чуть ли не для всех позиций. Это не мелочь. Это целый пласт навыков и убеждений, которые довольно трудно приобрести и поменять. Поэтому работодатель предпочтет нанять кого-то кого не нужно менять и обучать.

Четвертый. Какие обычно слабые стороны у человека? В общем. Что люди говорят?

«Я не умею чего-то».

«У меня нет знаний, навыков».

«Я никогда не делал (нет опыта работы)».

«Мне что-то не нравится или сложно делать».

«Я какой-то не такой (черта характера нелицеприятная)».

Так вот. Чаще всего люди, говоря о своих недостатках и слабостях, склонны почему-то выбирать черты характера. Я какой-то вот такой рассякой, и это плохо. Мой совет – избегайте говорить о своем характере в контексте слабых сторон. Характер очень сложно меняется. И HRы это знают. Говорите лучше о нехватке опыта, знаний, навыков, умений. Все это очень быстро приобретается. При наличии мотивации.

Т.е общий концепт ответа на вопрос «Какие ваши слабые стороны (недостатки)?» такой:

1)Чего-то не хватает (сейчас я расскажу, как об этом говорить). 2)Я очень хочу научиться, готов тратить время и усилия, чтобы изменить ситуацию, 3) я очень быстро учусь.

Существует несколько рабочих стратегий ответа на вопрос «Какие ваши слабые стороны?»

  1. Вы перефразируете вопрос «Какие ваши слабые стороны?» на вопрос: «В чем бы вам хотелось иметь больше опыта?» И отвечаете на него.

Например, ваша слабая сторона это отсутствие опыта переговоров с высшим руководством. Но вместо этой формулировки вы говорите: «Мне бы хотелось иметь больше опыта переговоров с высшим руководством клиентов».

Это звучит лучше, мягче, позитивнее, не категорично и перспективно. Вы в будущем надеетесь на больший опыт. Вы на вопрос ответили, и по сути. Но, отвечая, показали себя с хорошей стороны. Хотя вопрос подразумевал обратное.

Еще примеры:

«Мне бы хотелось иметь больше опыта руководства людьми» (это вместо «у меня нет управленческого опыта» или «у меня мало управленческого опыта»).

Или «мне бы хотелось иметь возможность поработать с операционными рисками» (вместо «я никогда не работала с операционными рисками»).

«Мне бы хотелось пройти тренинг по составлению презентаций в PP» (вместо «я не умею пользоваться PP или  excel»)

Понимаете основную идею? «Мне бы хотелось научиться…» «Мне бы хотелось иметь больше опыта…» «Мне бы хотелось пройти тренинг по …»

Вы говорите о недостатке какого-то опыта или навыков, это слабость. Но вы говорите как бы в перспективе, что вам бы над этим хотелось поработать.

  1. Следующая стратегия касается черт характера. Если вы все-таки решили упомянуть какую-то свою слабую черту характера, отвечая на вопрос «Какие ваши слабые стороны?», то вы говорите что-то, что слабостью не является, но добавляете слово «слишком». Или подразумеваете его.

Например. «Я слишком ответственная». «Я перфекционист». «Я трудоголик». «Слишком активная».

Так довольно часто выкручиваются соискатели, и некоторых рекрутеров это раздражает, потому что эта стратегия уже приелась. И тогда рекрутеры могут покопаться глубже в вашем ответе, задав уточняющий вопрос: «А почему вы решили, что это слабая черта?»

И вам придется объяснять. Что «слишком ответственным быть плохо, потому что все пытаешься успеть и сделать как надо, а времени не хватает, приходится оставаться после работы». А перфекционистом быть плохо, потому что «они никогда не бывают довольны результатами и потому постоянно находятся под большим стрессом». А у трудоголиков страдает семья. А слишком активные люди раздражают более спокойных коллег.

Но это стратегия, и она работает. Поэтому решайте сами, использовать ее или нет.

  1. Еще одна стратегия ответа на вопрос «Какие ваши слабости или недостатки?» это выразить вашу слабую сторону фразой «Мне сложно».

У всех есть какие-то моменты, которые ему не нравятся в том, как организован бизнес, как ведут себя другие люди, что-то в окружающей обстановке. Но то, что вызывает сложности, является необходимой, естественной и приемлемой частью этого мира, к которой нужно привыкнуть и адаптироваться. Вот об этой временной неспособности или невозможности адаптироваться, об этой сложности, вы и будете говорить, как о своей слабости. Добавляя, конечно, что вы над этим работаете.

Например,

Напомню, мы говорим о слабостях.

«Мне сложно взаимодействовать с людьми, которые хотят, чтобы все было так, как они этого хотят и не готовы идти на компромиссы. Я понимаю, что такие люди были, есть и будут, избежать их я не смогу, я могу только приспособиться к ним. Я постепенно учусь сотрудничать с такими трудными людьми, но общение с ними занимает много времени, усилий и нервов».

«Мне не нравится работать в открытой планировке офиса, open space. Мне сложно сконцентрироваться, когда коллеги рядом разговаривают или постоянно прерывают мою работу, обращаясь ко мне с вопросами. Я знаю, что многие офисы сейчас организованы в стиле open space, и это является вызовом для меня. Но я работаю над этим. Например, я определенным образом организую свое рабочее время, чтобы все важные, требующие тишины и концентрации задания делать вместе и потом уединяюсь в комнате для встреч, чтобы их завершить. Или, если коллега обращается ко мне с вопросом, когда я занята, я договариваюсь с ним о точном времени позже, когда мы сможем вернуться к его вопросу».

Еще примеры из серии «Мне сложно»:

«Мне сложно работать в условиях спонтанности и непредсказуемости. Это меня стрессует. Я предпочитаю работать с хорошо отлаженными процессами, следовать правилам, процедурам. И склонен требовать того же от окружающих. А это порой стрессует их».

«Я ожидаю от людей профессионализма. Всё никак не могу привыкнуть к некомпетентности и разочаровываюсь каждый раз, когда встречаю не профессиональный подход».

«Мне сложно увольнять человека, даже если он это заслужил».

  1. И еще одна стратегия. Вы говорите о каком-то своем недостатке, но подчеркиваете, что раньше он был сильным, а сейчас вы с ним уже почти справились. Но еще есть немного.

Например,

«Еще 2 года назад, у меня были трудности с делегированием. Я была на тренинге и работала с коучем. Сейчас это не вызывает таких сложностей, как раньше, я больше доверяю людям, но я осознаю, что можно было бы делегировать больше».

«Раньше я очень злилась, когда люди мне врали или не выполняли свои обещания. Это вызывало взаимные обиды. Сейчас я смирилась с нечестностью и недостатком ответственности у людей, научилась с этим справляться. Я избавилась от убеждения, что люди мне что-то должны. Это помогло мне спокойно и с юмором относится к нечестности других людей. Я также научилась использовать инструменты контроля и мотивации для стимуляции людей выполнять свою часть работы в срок».

Какие еще примеры ответов на вопрос «Какие ваши слабые стороны?» я слышала из своей практики подготовки людей к собеседованию:

«Я слишком добрый, и мне сложно сказать нет, поэтому я иногда делаю больше, чем должен».

«Я доверяю людям, меня не раз обманывали».

«Порой я углубляюсь в детали больше, чем ситуация того требует».

«Мне бывает сложно выкинуть из головы личную проблему на работе. Например, болезнь кого-то из близких. Это сказывается на моем настроении, самочувствии, энергетике».

«У меня завышенные ожидания от людей. И я разочаровываюсь, когда люди не соответствуют им». А люди это видят, и им это не нравится».

«В компании менее опытных коллег я порой настаиваю на своем мнении, не всегда детально объясняя, почему нужно сделать по-моему. Я просто говорю: «Поверьте мне и моему опыту!» Мне бывает лень объяснять очевидные вещи. Мне стоит быть более терпеливым и давать возможность молодым специалистам узнать ноу хау профессии».

По моему опыту, очень часто люди попросту не знают, что сказать на этот вопрос, потому что не осознают свои слабые стороны. Никогда не задавались этим вопросом.

Попробуйте задаться. У всех есть недостатки. Вопрос в том, как об этом сказать. Сядьте и подумайте, какие ваши слабые стороны? Что вам сложно делать? Чего вам не хватает? Навыков, опыта? Что-то у вас не получается так, как должно. А потом сформулируйте это так, чтобы это звучало приемлемо. И пусть советы, которые вы прочитали в этой статье, вам в этом помогут.

Подготовиться к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.

Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.

Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.

Удачи!

Анна Кожевникова

Рубрики
Собеседование

Вопросы на собеседовании. «Что вас мотивирует?»

Как пройти собеседование и получить работу. Самые частые вопросы на собеседовании. Мотивация. Что вас мотивирует? Что вам нравится в вашей работе? Какие ваши мотивы? Какие бывают мотивы и их объяснение.

Этот пост поможет вам ответить на следующие вопросы:

  • Что вас мотивирует?
  • При каких условиях вы работаете эффективно, усердно, с воодушевлением, вам хочется работать?
  • Что мотивирует людей работать усердно?
  • Вспомните случай, когда вы были чрезвычайно мотивированы выполнять задание.
  • Почему вы рассматриваете предложения о работе (ищите работу)?
  • Почему вы ушли с предыдущего места работы?
  • Почему вы подаетесь на эту вакансию?
  • Почему вы хотите работать в нашей компании?
  • Что вам нравится в вашей работе?
  • Что не нравится в вашей работе?
  • Почему вы работаете в продажах (финансах…..)? Что вам это дает?
  • Какую работу вы ищите?
  • Что для вас важно в работе? В жизни?

Отвечая на эти вопросы, вам понадобятся ваши мотивы. Но сначала их нужно осознать, понять, найти в себе. И сформулировать. В этом посте вы узнаете, зачем работодатель хочет знать ваши мотивы. А также мы разберем самые популярные и типичные мотивы, их формулировки и объяснение, и у вас будет возможность поискать свои.

Итак,

Вопрос: «Что вас мотивирует?» Или «При каких условиях вы работаете эффективно, усердно, с воодушевлением, вам хочется работать?» Или вам могут задать проективный вопрос «Что мотивирует людей работать усердно?»

Проективный вопрос это вопрос, который вроде бы не о вас, но отвечать вы будете о себе, проецировать себя на других людей. Или, для того чтобы узнать вашу мотивацию, вас могут попросить вспомнить случай, когда вы были чрезвычайно мотивированы выполнять задание. И рекрутер, следуя логике вашего рассказа или при помощи уточняющих вопросов, поймет, что же вас мотивирует.

Несколько слов о том, почему вам задают этот вопрос. А также, почему вам важно знать ответ на этот вопрос.

Почему для работодателя важно знать ваши мотивы? Мотивы это причина выбора человеком того или иного поведения. Поймешь мотивы – поймешь, какое поведение человек склонен выбирать. Т.е можно заранее в общих чертах предсказать, как себя этот человек будет вести в определенных типичных для той или иной работы ситуациях. И, соответственно, решить, подходит тебе такой человек или нет.

Также мотивы это рычаги влияния. Зная ваши мотивы, подготовленный человек будет знать, как вами можно управлять. Управлять человеком, значит обуславливать реализацию мотива выполнением нужного задания. Упрощенно говоря, «Если ты это сделаешь, то получишь то, что тебя мотивирует». Или «если не сделаешь, то не получишь то, что тебя мотивирует». Воспринимайте это как описание принципа мотивации, а не как конкретную формулировку постановки задачи одного человека другому. Если я ваш будущий менеджер, и я знаю ваши мотивы и свои возможности реализации этих мотивов, то я могу сопоставить одно и другое и решить, смогу ли я вас удержать и вами управлять, мотивировать вас делать то, что нужно компании и мне, как ее менеджеру. Понимаете?

Кроме того, в большинстве случаев, хотя это в теории менеджмента считается не эффективным, менеджер подбирает команду под себя. Он ищет единомышленников, людей, которых мотивирует то же, что и его, потому что подсознательно воспринимает похожих на себя людей, как правильных. Поэтому, задавая вопрос о мотивации, будущий работодатель сознательно или несознательно сопоставляет ваши мотивы со своими.

Таким образом, понимание мотивов будущего сотрудника очень важно. Поэтому и задают этот вопрос.

И честно определиться с ответом на вопрос «Что меня мотивирует?» важно для самого кандидата. Потому что ваша мотивация это ключ к конкретным ответам на очень многие трудные вопросы интервью.

Я попробую объяснить.

Ответ на любой вопрос, начинающийся с «Почему?» и «Зачем?» будет часто содержать ваши мотивы. Не только мотивы, но их в том числе.

Например, «Почему вы рассматриваете предложения о работе (ищите работу)?» или «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» (читайте мой пост с рекомендациями, как отвечать на эти вопросы)

Ответ: «Для меня важно достигать результатов, участие в новых, трудных проектах, где я могу научиться делать что-то, чего я раньше не могла делать и таким образом повысить свою стоимость на рынке. А также изменить что-то к лучшему используя свой опыт, навыки и старание. На моей предыдущей работе я недавно завершила такой проект. У меня это заняло 2 года. Цель достигнута, процесс выстроен, поддержка его функционирования для меня не интересна (потому что в этом процессе нет всего того, что меня мотивирует) и я вижу, что пришло время для меня найти что-то новое, где я могу поставить новые цели, научиться чему-то новому, изменить что-то к лучшему».

Т.е очень обще говоря, человек прекращает делать то, что ему не интересно (т.е то, что не удовлетворяет его мотивы) и ищет такую деятельность, которая бы способствовала реализации его мотивов. Потому что только тогда он будет счастлив.

Вопрос: «Почему вы подаетесь на эту вакансию?»

Ответ: «Потому что у меня есть весь необходимый опыт, навыки и знания, чтобы успешно выполнять обязанности на этой позиции – достигать целей. Когда выполняешь то, что умеешь и любишь, легко добиться признания, а для меня это важно. Мне нравится общаться с людьми, помогать им решать их проблемы, чувствовать себя нужной. А здесь этого будет много.  На этой работе нужно каждый день придумывать новые, яркие, неординарные решения, меня это очень стимулирует, как будто приносишь в этот мир кусочек себя, и мир становится лучше, это очень приятное ощущение».

Вопрос: «Почему вы хотите работать в нашей компании?»

Ответ: «Я была на вашем сайте, читала о вашей компании, о ее социальных проектах, участии в общественных и национальных кампаниях с целью изменить отношение к… , популяризировать такие важные ценности, как… , помочь, развить, создать, и тд. Для меня все это близко. Я бы хотела стать частью всего этого, увидеть свой вклад в реализацию таких масштабных и востребованных мероприятий. Мне нравится быть частью большого сложного и слаженного механизма, который делает этот мир лучше. Кроме того, для меня важна стабильность, уверенность в завтрашнем дне и возможность повышать свой профессионализм в рамках одной компании. Все это я уверена, у меня будет шанс реализовать в этой компании».

Реализация мотивов делает человека счастливым. Поэтому если нет возможности это сделать – человек уходит (перестает делать что-то) и ищет то место, где он может реализовать то, что для него важно. И быть счастливым. Понимаете?

Еще вопросы, где мотивы будут ответом или частью его:

«Расскажите о себе».

Если вы читали пост, где я давала рекомендацию, как отвечать на этот вопрос, вы помните, что один из пунктов это ваша мотивация. И, конечно же, возможность реализовать эту мотивацию на той позиции, на которую вы претендуете.

Еще вопросы, где мотивы будет ответом или частью его.

«Что вам нравится в вашей работе?» «Что не нравится в вашей работе?» «Почему вы работаете в продажах (финансах)?» «Что вам это дает?» «Какую работу вы ищите?» «Что для вас важно в работе? В жизни?»

Везде здесь вам понадобятся ваши мотивы. Но сначала их нужно осознать, понять в себе. И сформулировать. В этом поможет специалист. Или читаем дальше, чтобы узнать какие бывают мотивы, примерить их на себя и найти, почувствовать свои.

Далее я приведу примеры мотивов с их примерным объяснением, как они реализуются в работе. Повторюсь – объяснение примерное, и оно касается работы. Не воспринимайте мои определения мотивов буквально. Это общее направление ответа. Его нужно подтверждать конкретикой, фактами, примерами.

Зачем я даю объяснения (хоть и субъективные)? Потому что очень часто просят на собеседовании объяснить, что человек имеет в виду под, например, развитием, стабильностью, поддержкой, вызовом и т.д. И вам нужно уметь это объяснить. Послушайте примерные объяснения, сравните со своим пониманием, и пусть это даст вам идеи для своих ответов.

Кстати, слушая о том, какие бывают мотивы, вы можете поискать свои. Свои будут греть, вызывать отклик в душе.

Итак, какие бывают мотивы.

Развитие – это когда на работе есть возможность повышать свой профессионализм, узнавать и учиться делать что-то новое или по-новому, приобретать новый опыт, увеличивая свою стоимость на рынке.

Очень многих людей мотивирует возможность научиться чему-то новому у своих начальников. На опыте научиться эксклюзивным вещам, которые в книжках не прочитаешь, быстро и эффективно. И сильно демотивирует босс, который ничему их не может научить. Или того хуже, кого им самим приходится учить.

Карьерный рост – возможность повышения по службе или расширение (изменение) функциональных обязанностей.

Возможности – это когда человека мотивирует шанс выйти за пределы рутины, процедуры, стабильности, устоявшихся правил.

Стабильность, порядок, предсказуемость, надежность  – это противоположность мотива «возможности». Когда человека мотивирует наличие четкой структуры, отлаженных процессов, процедур, правил и их соблюдение.

Достижение целей – когда есть конкретная цель и постоянная возможность получить результат. Когда цель достигнута, человек испытывает фрустрацию, но новая цель вдохновляет его и все идет по новому кругу. Если цель недостижима, результат получить невозможно, или смысл деятельности заключается в правильном ведении процесса, а не в достижении конкретного результата, человеку неинтересно работать.

Вызов – что-то новое, сложное, но интересное.

Новое – делать, учиться делать, узнавать что-то, что выходит за рамки обычного, привычного, известного. Новые обязанности, задания, клиент, продукт, процесс, компания, новый навык, люди, обстановка и тд. Это в противоположность рутине, устоявшимся процессам и предсказуемости.

Свобода действий – возможность делать что-то самостоятельно, получить личный результат.

Помощь, поддержка – ощущение «я не один в поле воин» и «мне не одному все это нужно». Человека мотивирует знание, основанное на предыдущем опыте в каком-то коллективе или с начальником, что если ему нужна будет от них помощь, поддержка, он ее получит. Помощь может быть в форме совета, ресурсов, полномочий, совместного выполнения задания. Поддержка в коллективе – в форме сопереживания, понимания, выслушивания, позитивного, дружественного отношения, а в случае поддержки от босса это чаще защита своим авторитетом от нападок вышестоящих инстанций. Когда в конфликтной ситуации с внешним или внутренним клиентом босс становится на сторону своего сотрудника и помогает своим авторитетом, временем, усилиями разрешить конфликт.

Статус – желание подняться над толпой. Быть или считаться лучшим, исключительным. Получить знаки отличия, принятые в каком-то коллективе. Чтобы люди вокруг и я сам видели и признавали, что я лучший. Люди, которых мотивирует статус, любят проявлять это в речи словами: Я этого достоин! Я достоин лучшего! Я лучше всех! Я лучший менеджер, специалист в своей области. Или я хочу быть лучшим. Я победитель!

Здесь же такой мотив, как соревнование – это возможность каким-то образом доказать, что вы лучший. В процессе выполнения какого-то задания достигнуть лучших, чем у других результатов. Статусность через действие.

Есть статусность на уровне быть, на уровне идентичности. Быть лучшим кем-то. Я лучший менеджер. Лучший специалист по продажам, НР, тренер и тд. Есть статусность на уровне иметь. Человек стремиться заполучить, обладать чем-то, что считается лучшим. И через статусность этих вещей почувствовать свою эксклюзивность.  А есть статусность через действие. Я лучший, потому что делаю что-то лучше. Таких людей мотивирует соревнование, возможность на деле доказать другим, что он лучший.

Признание – очень частый мотив, отличается от статуса. Для человека важно, что думают о нем и его действиях, результатах другие люди. Очень важно, чтобы то, что он делает, понравилось, и было нужно другим людям. Чтобы его оценили, похвалили, наградили, желательно при всех. Очень сильный мотив. Часто люди формулируют этот мотив, как нужность, польза, помощь другим людям. Они должны видеть, что то, что они делают, нужно, полезно, помогает другим людям. Такие люди клиент ориентированы, ценят людей, хорошие отношения, избегают конфликтов.

Make a difference – очень популярная сейчас ценностная ориентировка. По нашему это означает что-то вроде «благодаря мне, моим усилиям что-то изменилось к лучшему». Масштабы могут быть разными. Что-то изменилось к лучшему в этой компании, в моем городе, в стране, в мире. Мотив тоже, по моим наблюдениям, довольно популярный.

Влияние – это когда человека мотивирует его способность и возможность сделать все по-своему, так, как он считает правильным. Это такой симбиоз свободы (самостоятельности) и силы (авторитетности) и статусности. Влияние при честности и прозрачности рабочих процессов это также уверенность добиться справедливого решения методами аргументации и апелляции к логике.

В этой же связи, многие люди говорят, что их мотивирует выполнение задание, в котором результат зависит целиком от них. Где нет необъявленных скрытых мотивов, нереальных целей, неаргументированных отказов, скрытого или явного неверия и неуважения топ менеджмента к той деятельности, которую ты выполняешь. И соответственно нет сопротивления владельцев бизнеса или менеджемента изменениям, производимым твоей работой, и невозможность влиять на достижение результата. Такое состояние борьбы с ветряными мельницами.

Giving back – отдавание. Этот мотив пришел к нам с запада. Успешный человек, добившийся всего или много в этой жизни считает своим долгом и правом помочь другим стать таким же как он. Не за деньги. В контексте работы этот мотив может выражаться в обучении других профессиональному мастерству, которым человек сам обладает, или эксклюзивным наработкам. Так и говорите: меня мотивирует передавать свой опыт другим людям, стремящимся к успеху.

Честность, прозрачность процессов – когда процессы, в которых участвует человек по работе, предсказуемы, четкие, ясные. Обещания выполняются. Правила соблюдаются всеми. И есть гарантия, основанная на прошлом опыте или имидже компании, что все так и останется.

Четко поставленная цель – когда человека мотивирует четкое понимание того, что нужно сделать, добиться. А также наличие средств и способности добиться этой цели.

Здесь же – уверенность в том, что я смогу выполнить это задание, это в моих силах.

Быть частью чего-то большего, хорошо организованного, дружного, светлого, стремящегося к высоким целям. Такие люди хорошие командные игроки. Их мотивирует общие цели, дружный коллектив, где все друг друга уважают, помогают, поддерживают. Команда единомышленников, объединенных одной целью.

Часто человека мотивирует отсутствие проблем, конфликтов, неприятностей, беспокойств, опасности. Они прямо так и говорят: Я лучше всего работаю, когда

Деньги. Насчет денег. Популярное заблуждение, что деньги это мотив. Меня мотивируют деньги. Не деньги вам нужны, а то, что вы за эти деньги можете приобрести, получить. Что? Что дают деньги? Они дают свободу, уверенность в завтрашнем дне, комфорт, статусность, надежность, возможности, защиту, безопасность. Понимаете? Деньги это средство. А мотив это то, для чего вам нужны деньги. Не стоит также утверждать, что деньги для вас не важны. Деньги важны. Потому что они дают то, что я только что перечислила.

Что еще?

Многих людей мотивируют комфортные условия труда. Свое рабочее место, нормальное освещение, хороший рабочий компьютер, удобный стул, стол, статусный или просто достаточно функциональный мобильный телефон, наличие кондиционера в офисе или наоборот, возможность открывать окна. Тепло, нет сквозняков. Есть кухня и все необходимое оборудование на ней. Бесплатный кофе, чай, молоко, снеки. В офисе не шумно, есть возможность уединения. В этой связи растет демотивация людей открытой планировкой пространства офиса (open space, так называемый). Далее, свободный график, возможность работать удаленно (из дома). Может, для компаний это и не выгодно, но людей это очень мотивирует.

Наличие соцпакета – машина, оплата бензина, мед страховка, дантист и все такое прочее. Это важно и никуда его не денешь.

Только деньги, комфортные условия труда и соцпакет не нужно делать единственным и главным условием своей эффективной работы. Даже если это так и есть. Вернее, вам кажется, что так и есть. Прочитайте еще раз мотивы и их объяснения. Вы наверняка найдете один или несколько СВОИХ. Проживите их, подумайте, как вы можете реализовать эти мотивы на той работе, на которую вы претендуете. И расскажите об этом на интервью.

Рассматривайте собеседование как театральную постановку, акт продажи и саморекламы.  Если вы хотите получить перспективную работу, вам нужно найти в себе веру и основания перевоплотиться в того человека, которого ищет компания. Стать им, сыграть его на собеседовании. Чтобы убедить работодателя в том, что вы именно тот человек, которого они ищут. Но, повторюсь, это должно быть не на голом месте, иначе вы просто докажете, что вы хороший актер. Вам стоит поискать в себе ваши истинные мотивы, черты характера и компетенции, которые подходят под желаемую вами позицию, а потом, на собеседовании, предъявить, сформулировать их так, чтобы работодатель вам поверил и заинтересовался.  В этом и состоит процесс подготовки к собеседованию.

Подготовиться к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.

Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.

Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.

Удачи!

Анна Кожевникова

Рубрики
Собеседование

Вопросы на собеседовании. «Расскажите о себе». «Какие ваши сильные стороны?»

Как пройти собеседование и получить работу. Самые частые вопросы на собеседовании.

Вопросы:

  • Расскажите о себе.
  • Какие ваши сильные стороны?
  • Что такого особенного в вас?
  • Какой вклад вы можете сделать в нашу компанию?
  • Что вас отличает от других кандидатов?
  • Почему вы думаете, что вы подходите для этой позиции?

Все эти вопросы требуют одного и того же ответа – описания вашего ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРОФИЛЯ.

Итак, вам задают вопрос: «Расскажите о себе». Здесь нужно рассказывать о своем профессиональном опыте и компетентности. А не о том, как вас зовут, сколько вам лет, где вы живете и какая у вас семья. Расскажите о себе, как о профессионале в той области, в которой вы работаете. Продавайте, рекламируйте себя, как специалиста. Конкретно, детально, четко, содержательно, уверенно.

Для этого нужно составить свой профессиональный профиль. А потом потренироваться его рассказывать – живо, твердо, с верой в то, во что вы говорите.

Как составить профессиональный профиль?

Найдите в интернете требования к должности на вашу позицию. Лучше требования нескольких компаний. Чего хочет работодатель от сотрудника на этой должности? Какой опыт? Знание чего? Какие навыки, умения? Компетенции? Это и есть ваш профиль. Плюс в ответе стоит упомянуть ваши личные профессиональные достижения – то, чем вы гордитесь, что-то, что вы завершили на предыдущих работах, и это было оценено. Плюс ваши личностные качества – характеристики, которые помогают и способствуют эффективной работе на этой позиции. Они также есть в требованиях к должности. И, одна из важных вещей, которые необходимо также сказать, отвечая на эти вопросы, это ваша мотивация работать на этой позиции и в этой компании.

Еще раз, краткий план ответа на вопрос «Расскажите о себе» и все остальные вопросы, которые я в начале перечислила:

  1. Ваш профиль.
  2. Ваши достижения.
  3. Ваши личностные характеристики.
  4. Ваша мотивация.

«Расскажите о себе». «Что такого особенного в вас?» «Какой вклад вы можете сделать в нашу компанию?» «Что вас отличает от других кандидатов?» «Почему вы думаете, что вы подходите для этой позиции?»

И вы говорите: «У меня такие-то навыки, в том-то знания, умею то-то, такие-то достижения, я такой-то и такой-то, хочу работать, потому что…»

Понимаете идею? Много вопросов, один и тот же ответ – ваш профессиональный профиль. Поэтому так важно его сделать. Не говоря уже о том, что для написания резюме он тоже чрезвычайно необходим.

Помните, что ваш рассказ должен быть конкретным, детальным, четким, содержательным и уверенно рассказанным.

Ключевые фразы здесь такие:

У меня есть опыт в… (чем?) У меня есть знания в .. (чем?) Я умею… (что?) Я знаю как… У меня есть навыки… (чего?) Понимание… Значительные достижения в …. Диплом, сертификат международного экзамена. Завершил…, провел…, организовал…

Важна конкретика. Поэтому нужны цифры и названия.

Например,

Опыт

«У меня 3летний опыт работы в международной компании. 5летний управленческий опыт (команда от 2до 10 человек). 4 летний опыт работы в FMCG (банковской сфере, управлении рисками). 7 летний опыт работы в продажах (финансах, управлении проектами). Опыт работы с программой SAP (1C) в модуле Логистика и Дистрибуция». И тд.

Знания.

В чем могут быть знания?

Знание английского языка на уровне … . Если есть сертификаты, то стоит о них сообщить TOEFL (IELTS, FCE) + баллы (если есть). Плюс год, когда вы его получили. Знание основ ведения делопроизводства в компании. Знания стандартов BASIL. Знание методики и техник продаж, работы с возражениями; знание стандартов АССа, уверенное владение Excel; Certificate САР -2008, CIMA-2016 , ACCA DipIFR(rus)-2016

Навыки, умения, компетенции.

Тут все довольно специфично для каждой должности. Смотрите требования работодателя для своей позиции или резюме других людей под вашу позицию. Или попросите у HR должностную инструкцию, если она есть.

Но общие, пожалуй, для всех навыки и компетенции это коммуникативные навыки, навыки самоорганизации, умение работать как в команде, так и индивидуально, лидерские навыки. Если вы менеджер, то навыки управления командой. Но помните, что наличие всех тех навыков, которые вы здесь упомяните, нужно доказывать примерами, объяснением, как вы эти навыки понимаете.

Так, это были навыки, умения, способности, компетенции.

Далее личностные характеристики.

Это должны быть черты характера, не только присущие вам, т.е вы можете доказать их наличие на конкретных примерах, но и те, которые способствуют выполнению обязанностей на этой позиции. Опять же, смотрите в требованиях к должности. Работодатель обычно указывает те черты, которые он хочет видеть в будущем сотруднике.

Особенности характера, которые в целом подходят на все позиции, это: честность (открытость или порядочность), ответственность, позитивное мышление или оптимизм, настойчивость и трудолюбие, инициативность, адаптивность и быструю обучаемость. И помните, все это вам нужно уметь доказать на конкретном примере.

Подготовиться к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.

Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.

Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.

Удачи!

Анна Кожевникова

Рубрики
Собеседование

Вопросы на собеседовании. «Почему вы ищете работу?»

Как пройти собеседование и получить работу. Самые частые вопросы на собеседовании. «Почему вы ищете работу?»

«Почему вы уходите с работы?» (или «ушли с работы?») Почему вы уходите (ушли) из компании? Что может вас заставить уволиться? Почему люди увольняются с работы? Почему вы рассматриваете предложения о работе? Почему вы хотите оставить вашу настоящую работу (компанию, работодателя)?»

Этот вопрос почти всегда задают, и у многих кандидатов ответ на него вызывает сложности. Потому что уходят в основном от чего-то плохого, что не устраивает. А неписаные законы прохождения интервью гласят: нельзя говорить плохо о своем предыдущем работодателе.

В этой статье вы прочтете много примеров ответа на этот вопрос. И несколько рекомендаций, как говорить, что не говорить.

Итак, почему вы ищете работу?

Ключ к ответу на этот вопрос лежит в ваших мотивах. Люди уходят с работы, на которой они не могут реализовать свои мотивы. Это ожидаемо, логично и понятно.

Поэтому общая стратегия ответа на этот вопрос: Меня мотивирует то-то и то-то, а на этой работе этого нет. Или было, но уже нет. Или обещали, но не дали. Или нет возможности получить то, что меня мотивирует.

Прямо так и говорите: «В этой компании мне не хватало того-то и того-то. Поэтому я поменял работу».

Или «Мне хотелось того-то и того-то. А в этой компании этого не было. Поэтому я поменял работу».

Или «Мне предложили работу, где было больше того-то и того-то, возможности того-то и того-то. Поэтому я согласился».

Например, человека мотивирует карьерный рост. Он говорит:

«Я проработал в этой компании 5 лет, вырос с позиции младшего специалиста до менеджера. Я хочу расти дальше, считаю, что у меня есть все необходимые знания, умения, навыки, опыт, чтобы занять позицию главы департамента. Я амбициозен, считаю, что я достоин лучшего и готов работать, чтобы доказать это. Но в моей настоящей компании такой возможности для меня сейчас нет. Позиция главы департамента занята. Поэтому я ищу возможности карьерного роста за пределами своей компании».

Главное, чтобы это была правда, или большая часть ее. Потому что если это неправда, хороший рекрутер увидит или почувствует это. И у него появятся сомнения.

Еще пример. Человека мотивируют новые возможности, результат, влияние. Его спрашивают: «Почему вы рассматриваете предложения о работе?» Он отвечает:

«Для меня важно достигать результатов, участие в новых, трудных проектах, где я могу научиться делать что-то, чего я раньше не мог делать и таким образом повысить свою стоимость на рынке. А также изменить что-то к лучшему используя свой опыт, навыки и старание. На моей предыдущей работе я недавно завершил такой проект. У меня это заняло 2 года. Цель достигнута, процесс выстроен, поддержка его функционирования для меня не интересна (потому что в этом процессе нет всего того, что меня мотивирует) и я вижу, что пришло время для меня найти что-то новое, где я могу поставить новые цели, научиться чему-то новому, изменить что-то к лучшему».

Т.е, очень обще говоря, человек прекращает делать то, что ему не интересно (то, что не удовлетворяет его мотивы) и ищет такую деятельность (такую компанию), которая бы способствовала реализации его мотивов. Потому что только тогда он будет счастлив. И это всем понятно, с этим концептом не поспоришь.

Если вы хотите понять, что вас мотивирует, какие бывают, вообще, мотивы, почитайте мой пост «Ответы на вопросы собеседования. Что вас мотивирует?». Прочитав, какие бывают мотивы, вы можете примерить их на себя и найти свои. И тогда уже, на основе своих мотивов, вы сформулируете свой ответ на вопрос «Почему вы ищете другую работу?» Потому что, скорее всего, вы ищете ее именно потому, что на вашей теперешней работе нет того, что вам надо, что вас мотивирует, или оно было, но прошло. Это самая легкая и приемлемая стратегия ответа на этот трудный вопрос: «Почему ищете работу?»

Далее пример. Человека мотивирует наличие четкой структуры, отлаженных процессов, процедур, правил и их соблюдение. Его спрашивают, почему он уходит. Он говорит:

«Мои кпи это отсутствие жалоб клиентов на качество работы, соблюдение сроков и процедуры следования какому-то процессу. Все было хорошо, пока в нашей компании не решили внедрить САП. Я понимала, что подобные изменения повлекут за собой трудности. Я не против изменений, если они хорошо организованы, и компания осознает возможные трудности и берет на себя ответственность за их решение. Сап ввели, но компания отказалась обучать сотрудников как работать с этой программой. Объявили, что нет денег и что мы должны сами разобраться. Конечно, при таком раскладе, люди стали делать ошибки. Выполнение простых заданий занимало кучу времени, сотрудники стали засиживаться на работе. Стали поступать жалобы от клиентов о несоблюдении сроков. Менеджер во всем обвинил исполнителей. Мне такая ситуация не нравится, поэтому я хочу уйти и найти компанию, где процессы отлажены и выполнение кпи полностью зависит от меня, моих навыков и опыта».

Не бойтесь говорить правду, если правда на вашей стороне. И вы можете логически ее обосновать. Конкретными фактами, без эмоций и оценок. Но будьте готовы, что если вы пришли на собеседование в компанию, в которой царит хаос, и нет желания его упорядочивать, то вас туда не возьмут с таким ответом. Вы для них будете недостаточно проактивны, гибки, стрессоустойчивы и тд.

Но с другой стороны вопрос вам: Хотите вы в такой компании работать? Повторение того, что было? Когда начальник будет свою неспособность организовать работу оправдывать вашей неспособностью адаптироваться, быстро учиться, быть гибким и тд. Вы тоже выбираете. Не меняйте шило на мыло. Ваш ответ это фильтр для работодателя. Культура компании не пустой звук. Вы найдете свою компанию, которая оценит ваше стремление к порядку, четкому соблюдению процедуры и сроков, выполнению обещаний, стремлению к тому, чтобы клиент был всегда доволен. К тому же, такие люди обычно совсем не против изменений, если они приведут к упорядочиванию, автоматизации процессов, избеганию ошибок, экономии времени. Эти сотрудники обычно сами проявляют инициативу и берут ответственность за подобные изменения. Нужно только найти работодателя, который все это оценит, которому нужны именно такие люди.

Считается, что нельзя ругать своего бывшего босса или компанию. Но что же делать, если люди часто уходят именно потому, что недовольны действиями компании или своего босса.

Мой совет: говорить правду, но обратить внимание на форму. Одно и то же можно сказать по-разному. Фокусируйтесь не на том, что было, по-вашему, плохо, а на том, чего вам не хватало. Таким образом, вы скажете правду, но это будет звучать лучше.

Вообще, избегайте оценок. Нейтрально перечисляете качества начальника, его стиля работы, управления, подходов, или качества компании. И говорите, что вам это не подходит. Вам нужно другое – то-то и то-то. Так вы никого не будете судить, ругать (мало ли у кого какой стиль работы) и в то же время скажете правду. А почему, собственно, вы должны принять ситуацию такой, как она есть? Адаптироваться к тому, что вы не приемлете, если вы этого не хотите? Вы не должны. Вы имеете право найти работу, где вам будет комфортно и где ваши профессиональные качества найдут применения для вашего блага и блага компании.

Примеры ответов на вопрос «Почему вы ушли с этой работы?» из моей практики подготовки людей к собеседованию.

«Почему вы рассматриваете предложения о работе?»

Ответ: «Когда я пришел в эту компанию после окончания университета, молодым специалистом, 5 лет тому назад, моим начальником был Петр Иванович. За 4 года нашей с ним совместной деятельности он научил меня всему, что я знаю. Его стиль и методы работы мне подходили, у нас с ним одинаковые критерии оценки результатов, подходы к решению проблем, характеры. Мы с ним реально были одной командой. Я был очень благодарен ему. Затем Петр Иванович уехал в Германию. И на его место назначили Василия Семеновича. Василий Семенович совершенно по-другому видел процесс организации работы. К тому же, так как он пришел из другой области деятельности, он не знал специфики нашей профессии, и мне пришлось многому его учить. Если честно, мне не нравится ситуация, когда мой начальник хуже разбирается в том, что приходится делать, чем я. Я ничему не могу у него научиться. Быть может, настало время для меня самому занять руководящую должность и учить других, как работать».

Или еще один похожий пример. Из той же серии – человек уходит из-за проблем с боссом.

Вопрос: «Почему вы ищете работу?»

Ответ: «У моего начальника есть свое видение того, как должна быть организована оперативная работа. Он сторонник детального инструктажа и строгого контроля точного выполнения его предписаний. Меня это не устраивает. Меня демотивирует постоянный контроль, не хватает свободы и возможности проявлять инициативу. Я работаю в продажах уже 7 лет. У меня достаточно опыта и профессионализма, чтобы быть самостоятельным. Я хочу найти работу, где бы мне больше доверяли и позволяли самому организовывать свое рабочее время, чтобы мне не приходилось постоянно оставаться в офисе до 9ч. Где важен результат, сроки и довольный клиент, а не строгое следование установленному процессу».

Но еще раз повторюсь. Если компания, в которую вы пришли на интервью, тоже сторонник контроля, процедур и правил, то с таким ответом вас не возьмут. Но, с другой стороны, если вы от чего-то уходите, то зачем приходить к тому же?

Еще пример:

Опять же, вопрос: «Почему вы уходите с настоящего места работы?»

Ответ: «Мне не подходит культура компании. В компании каждый сам за себя. На встречах прямым текстом говорят: Ваши цели – ваши проблемы. У нас свои цели, и мы менять ничего не будем. Я командный игрок. Меня мотивируют общие цели, дружный коллектив, где все друг друга уважают, помогают, поддерживают. Я хочу быть частью чего-то большого, хорошо организованного, дружного, светлого, стремящегося к высоким целям. Я ищу команду единомышленников, объединенных одной целью».

Не бойтесь сказать правду, если это правда. Только говорите факты, а не личностную оценку и эмоционально окрашенные фразы, типа: «Меня обманули». «Они поступили не профессионально». «Он плохой менеджер». «Я выполняла работу хорошо. Меня не оценили». «От них все сейчас уходят». Также не стоит говорить свои предположения, типа: «Она меня не поняла». «Они подумали, что я…». «Он, наверное, хотел…». Только факты и «Меня это не устраивает». «Я бы хотела по-другому – то-то и то-то». Все.

Еще пример: Тот же вопрос «Почему ушли с работы?»

Ответ: «Я начинала работать, как офис менеджер. Когда появилась необходимость в закупщике, меня попросили выполнять эти обязанности, пока не найдут специалиста. Я согласилась, потому что мне хотелось помочь, и мне были интересны новые обязанности. Прошло полгода. Объем работы закупщика увеличился в 2 раза. Я часто задерживалась на работе, потому что иначе не успевала выполнять обязанности двух должностей. Меня перестало устраивать существующее положение дел. Я поговорила со своим начальником. Но он сказал, что вакансию закупщика закрыли, и никого не ищут. Тогда я предложила повысить мне зарплату, т.к считаю, что имею право на это. Босс отказал и сказал, что если меня что-то не устраивает, я могу начинать искать работу. Я так и поступила».

Далее, что еще может заставить человека уволиться? Кстати, такая постановка вопроса («что может заставить человека уволиться?») заставляет человека жаловаться, что нехорошо звучит. Переформатируйте ответ с избегания на стремление.

Вместо «Я ушел, потому что работа была далеко от дома» скажите «Я хотел найти работу поближе к дому, чтобы тратить меньше времени на дорогу».

Вместо «Человек уволится, если ему постоянно задерживают зарплату», скажите «Желание найти работу, где вовремя платят зп».

Вместо «Там приходилось постоянно оставаться в офисе до 9-10 вечера» скажите «Я бы хотел найти работу с гибким графиком и возможностью работать из дома».

Очень часто люди меняют работу, потому что им предлагают большую зарплату и лучший соцпакет. Это естественная причина ухода. Но в теории мотивации существует мнение, что зрелый, осознающий себя человек ценит не только деньги. Поэтому найдите, что еще вас заинтересовало на той или иной работе и скажите это.

Например, «Мне предложили должность с большей зарплатой и без командировок, что для меня важно было тогда, потому что я устал от постоянных разъездов на предыдущей работе, и у меня родился сын, и я хотел быть с ним дома побольше». Такая причина ухода будет более чем приемлемой.

Или «Человек уйдет с работы (я уйду с работы) если мне предложат большую зарплату (лучший соцпакет) и повышение по службе, более широкий спектр обязанностей, возможность использовать английский язык, научиться чему-то новому, эксклюзивному и приобретением нового опыта повысить свою стоимость на рынке. И тд. Т.е, не просто зп, а что-то еще добавьте.

Ну, что же, на сегодня все. Помните, что у вас не пассивная позиция. Вы нужны, вас ищут, и вы тоже выбираете. Выбираете себе работодателя.

Читайте другие мои посты на тему «Ответы на вопросы собеседования» с конкретными рекомендациями как отвечать на разные распространенные вопросы и многочисленными примерами ответов.

Подготовиться к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.

Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.

Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.

Удачи!

Анна Кожевникова

Рубрики
Собеседование

Вопросы на собеседовании. «Почему вы хотите работать именно у нас?»

Как пройти собеседование и получить работу. Самые частые вопросы на собеседовании.

Частый вопрос на собеседовании – «Почему вы хотите работать именно у нас?» и “Что вы знаете о нашей компании?” Особенно в международных компаниях. Или отечественных – больших, богатых, имеющих импозантный имидж на рынке.

Я сама лично слышала от HRа, моей студентки, возмущение и недовольство по поводу того, что кандидат не знал, что отвечать на этот вопрос. Так и сказала: «Кандидат хороший, прошел центр оценки, сделал хорошо тест задание, но на интервью не смог ответить, почему хочет у нас работать. И мы его не взяли». Вот так. Можно сколько угодно, с точки зрения кандидата, не понимать и осуждать такой поступок HRа. А можно просто адаптироваться, подготовиться и ответить красиво и ярко, так, как хочет услышать и увидеть будущий работодатель.

Итак, «Почему вы хотите работать именно у нас?» Или «Что вы знаете о нашей компании?»

У собеседующего не должно создаться впечатление, что вам все равно, где работать, лишь бы вам платили нормально и вовремя.

Представьте, что жена мужа спрашивает: «Дорогой, почему ты выбрал меня?» А он говорит: «Потому что мне нужна была женщина, а ты была рядом и не против».

Вряд ли такой ответ понравится уважающей себя женщине. Она захочет услышать что-то о том, что она уникальная, красивая, веселая, сексуальная, единственная и тд.

Некоторые компании очень высокого о себе мнения, дорожат своей репутацией на рынке, считают себя лучшими и тд и тп. И собеседующие вас кадровики (HRы, рекрутеры) ожидают признания имиджа своей компании, ее уникальности, какого-то кредита лояльности уже на этапе интервью. Другими словами, они ищут тех, кто верит в ценности организации, заранее готов преданно служить ей.

Отсюда совет – проявите уважение к потенциальному работодателю – прочитайте или узнайте по возможности все, что можно о компании, куда вас пригласили на интервью. Чем занимается, кто владелец, сколько лет на рынке, какие достижения, клиенты, последние проекты, сколько людей работает, где хедофис, в каких еще странах ведет бизнес, какие недавние изменения были. И потом, когда вам зададут вопрос «Что знаете о нашей компании?», дайте общий короткий обзор.

Плюс, обратите особое внимание на ценности, миссию, достижения компании. Все это обязательно будет на ее сайте. Просмотрите, какие недавние (за последний год) проекты проводила компания, чтобы увеличить свою узнаваемость в обществе. Какая-то социально полезная деятельность, благотворительность, помощь нуждающимся, продвижение на первый план общественного внимания чего-то полезного, светлого, правильного. Посмотрите, какие идеи стоят за этой общественной деятельностью компании. Какие, вообще, ценности поддерживает эта организация? Какие моральные ориентиры, принципы стремится она увидеть в своих сотрудниках и воспитать, пробудить, по мере своих сил в обществе. Они вам близки, эти ценности? Важны? Цените то же самое? Если да, то стоит на собеседовании это упомянуть:

«Вот читал ваш сайт перед интервью. Понравились ваши ценности, тоже ценю справедливость и развитие. Близко мне это. Сыну своему постоянно говорю, что он должен каждый день, хоть на немного быть лучше, чем вчера. Также ходили с семьей на фестиваль, организованный вами в сентябре на такой-то площади. Здорово сработали! Еще много слышал о вас от знакомых, которые здесь работают, работали (что именно слышали). И вот, мол, хочу быть частью всего этого».

Повторюсь, люди, которые принимают решение, будете вы работать в этой компании или нет, в большинстве своем лояльны, преданны компании. Им нравится там работать, и они ожидают и хотят услышать что-нибудь хорошее, конкретное и искреннее о своей организации. Что-то подкупающее, комплимент, осведомленность о проектах, признание заслуг, уникальности. Почувствовать радость и вдохновение потенциального сотрудника от того факта, что он будет работать именно у них. Понимаете? Поэтому подготовьтесь!

Подготовиться к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.

Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.

Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.

Удачи!

Анна Кожевникова

Рубрики
Собеседование

Вопросы на собеседовании. «Приведите пример, когда вы…»

Как пройти собеседование и получить работу. Самые частые вопросы на собеседовании. Интервью по компетенциям.

В этом посте речь пойдет о так называемых вопросах по компетенциям или методике STAR. Ниже я объясню, почему она так называется. Название STAR имеет отношение к стратегии ответа на эти вопросы.

Итак, вопросы по компетенциям. Например,

«Вы пишите в своем резюме, что вы инициативны. Приведите пример, когда вы проявили инициативу. Что это была за ситуация? Как она развивалась? Опишите свою роль в этой ситуации. Чем все закончилось?»

И так же точно:

«Приведите пример успешных переговоров… пример разрешения конфликтной ситуации… совершенной вами ошибки… случая, где ваши развитые коммуникативные навыки привели к успеху».

Везде нужен пример. Конкретный, демонстрирующий ярко именно ту компетенцию, о которой вас спрашивают.

С одной стороны эти вопросы почти всегда вызывают сложности у кандидатов. С другой – эта методика очень популярна сейчас на интервью, особенно в западных компаниях. Некоторые рекрутеры проводят собеседование, используя только эти вопросы. Они просто составляют профиль должности – набор необходимых навыков, знаний, умений (т.е компетенций), личностных характеристик. А потом просят кандидата привести пример, который бы подтвердил, что у них все эти компетенции есть.

Сила этих вопросов и этой методики STAR в том, что если человек действительно компетентен в том, о чем он заявляет в своем резюме, и что требуется для позиции, то он сможет привести пример из своей практики. Если же он наврал, или не понимает до конца, что имеется в виду под какой-то компетенцией, то пример он привести не сможет, или же придется выдумывать что-то на ходу, а это очень хорошо видно и слышно. Или же он приведет некорректный пример. И рекрутер получит ясное представление о том, как человек понимает эту компетенцию, и как именно она у него проявлена.

Вопросы по компетенциям, т.е когда вас просят привести пример из вашей практики, вызывают сложность по нескольким причинам.

Первая. Людям просто сложно сходу вспомнить достойную ситуацию. Нужно время подумать. Когда я готовлю кого-то к собеседованию по этой методике, то мы перебираем много разных ситуаций. Нужно убедиться, что есть что рассказать, и что история звучит достойно – показывает вас с хорошей стороны. А если нет – то поменять ситуацию, вспомнить другую. Также важно как вы рассказываете, какие лингвистические конструкции вы используете, язык вашего тела во время рассказа. Об этом ниже. Короче, если вы хотите произвести впечатление своими примерами, здесь действительно нужна подготовка и тренировка.

И готовых ответов здесь нет. Как в случае обычных вопросов. Например, вы знаете, что вас обязательно спросят: «Почему вы ищете работу?» Вы смотрите в интернете, как покрасивее ответить, заучиваете и повторяете на собеседовании. Или «Что вас мотивирует?» То же самое – поискали в интернете, как лучше всего ответить, заучили, повторили на собеседовании.

В случае вопросов по компетенциям («Приведите пример, когда вы…») ситуация должна относится к вашей профессиональной деятельности, т.е если специалиста по продажам, бухгалтера и менеджера по логистике попросят рассказать рабочий случай, где они проявили ответственность, они не могут рассказать одно и то же. Специалист по продажам проявил ответственность в какой-то своей рабочей ситуации, бухагалтер – в своей, менеджер по логистике – в своей. Это будут три разные истории. Понимаете?

В этом сила этой методики. Ответы на вопросы по компетенциям трудно у кого-то или откуда-то перенять. Но их можно составить для себя самого. Но для этого нужно знать необходимые для вашей позиции компетенции и сесть и подготовиться – по каждой компетенции придумать ситуацию из области вашей деятельности.

Почему еще эти вопросы («Приведите пример, когда вы…» ) вызывают сложности. Отвечая на них  нужно следовать определенной структуре ответа. Эта структура зашифрована в названии. Помните, методика называется STAR. По-английски это звезда. S означает ситуация. Т.е сначала нужно описать ситуацию. T это задача. После того, как вы описали ситуацию, необходимо сказать, какие задачи стояли перед вами, A – действие. После ситуации и задачи вы описываете свои действия подробно, конкретно, красиво. Ну, и R – это результат. В конце вашей истории вы говорите, чем все закончилось – какой был результат.

Понятно, да? Вам задают вопрос: «Приведите пример, когда вы проявили инициативу». Вы вспоминаете яркую ситуацию из вашей практики. И в нескольких предложениях описываете ее. Потом говорите: Передо мной стояли такие-то задачи в этой ситуации. Я сделал то-то и то-то и получил такой-то результат.

Все, вроде бы, понятно, но сложность здесь в том, что, даже зная об этой структуре, люди склонны забывать о ней во время ответа и сводить ответ к общим фразам. Ну, не привыкли люди к конкретике!

Например, вопрос: «Приведите пример, когда вы организовали проект». Ответ: «Я организовал много проектов, и все они успешны». Увы! Такой ответ не подойдет. Нужны факты, цифры, время, конкретные события, названия, результат.

Далее. Есть еще один момент, связанный с вопросами по компетенциям. Предположим, кандидат вспомнит и приведет хороший конкретный пример, действительно описывающий нужную рекрутеру компетенцию. И что, описывая этот пример, он будет следовать структуре ответа: ситуация, задача, действия, результат. Дело в том, что, задавая подобные вопросы, рекрутер вынуждает кандидата говорить довольно продолжительно. И по тому, как человек отвечает, какие грамматические конструкции использует, как строит предложения, хорошо обученный собеседующий может получить много информации о вас, как о личности. Пассивны вы или активны, склонны работать индивидуально или в группе, любите ли вы детали или предпочитаете глобальную картинку, вас больше привлекает действие или процесс, анализ и тд.

Я уже не говорю о языке тела, манере держаться, способности и методах произвести впечатление на собеседника, уверенности в себе. Это называется НЛП, нейро-лингвистическое программирование. Смысл его в том, что свой психологический профиль человек проявляет в своем поведении и языке. И, повторюсь, хорошо обученный специалист прекрасно все это замечает и делает выводы: подходит человек с такими психологическими характеристиками под эту позицию или нет.

Это все реальные вещи и скрыть их очень сложно. Вывод – готовиться, вспомнить хорошие, яркие конкретные, показывающие вас с хорошей стороны ситуации под все компетенции, необходимые для желаемой вами позиции. А также стоит проговорить их с обученным специалистом НЛП. Посмотреть на себя со стороны их глазами: как выглядите, какое создаете впечатление, о чем говорят используемые вами слова и грамматические конструкции, ваша интонация, жесты.

Подготовиться к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.

Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.

Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.

Удачи!

Анна Кожевникова