Подготовка к собеседованию на английском и русском языках. Что необходимо сделать еще до собеседования. Как составить резюме. Типичные ошибки на интервью. Трудные вопросы.
Прослушать то же в аудиоформате здесь
Ошибка №1
Кандидаты не понимают до конца или вообще, какую работу или позицию они хотят.
Тогда они составляют резюме не под конкретную позицию, и их резюме не цепляет внимание рекрутера. В итоге их не приглашают на интервью.
Или они заявляют в резюме несколько позиций, не связанных между собой, что выглядит подозрительно и создает впечатление незрелого человека, не осознающего, что он хочет. А на собеседовании такие кандидаты не могут ответить на вопросы: «Почему вы хотите работать на этой позиции?» «Чем вам нравится эта работа?»
Здесь может быть два варианта.
Первый вариант. У человека личностный кризис по каким-то причинам. И он не понимает, чем бы хотел заниматься, что вообще хочет делать в этой жизни. Направление человек потерял.
Второй вариант. То, чем кандидат занимался, он больше делать не хочет. Что он хочет он знает. Немного того, немного этого. Но как эта работа или позиция называется, он сформулировать не может.
Здесь совет такой. Первый вариант. У человека кризис, он не знает, что хочет делать в жизни. Потеря смысла жизни. Обратиться к психологу или коучу. Никто за вас не решит, какую работу вы хотите. Специалист, психолог или коуч, своими вопросами может спровоцировать вас на поиски ответа.
Второй вариант попроще. Здесь человек обычно знает, что вот это я хочу делать, а это нет. Мне бы что-то связанное с этим и этим. А что это за работа и как называется позиция, он не знает. Тут совет такой. Предположите, как эта работа может называться, и почитайте существующие в инете вакансии. Или прямо в поисковик вводите желаемый вид работы и добавляете слово вакансия. Например, «организация проектов вакансия» или «автоматизация процессов вакансия» или «обучение людей вакансия». И смотрите описание тех должностей, в которых присутствует этот вид работ. Ваша задача найти, как называется та позиция (работа), которую вы хотите делать. Потому что это и будет то, что вы будете искать, писать в своем резюме, объявлять во время интервью. Я хочу работать тренером, проектным менеджером, риск специалистом и тд.
Т. е вам нужно определиться с позицией, на которую вы претендуете до того, как вы начнете ее искать. Тем, кто принимает решение о приеме вас на работу, не понравится отношение «та мне хоть какую-нибудь работу!» «я не знаю, что хочу, а что у вас есть» или куча разных названий позиций в вашем резюме, на которых вы не прочь работать. Читаешь – и менеджер по продажам, и тренер, и аналитик, и финансовый директор. Как-то надо определиться, друзья, кем же вы хотите работать. Достойные работодатели хотят видеть у себя в штате людей, осознающих куда они идут, что хотят. Про таких кандидатов говорят амбициозный, умный, зрелый.
Подготовка к собеседованию, ошибка №2
Несоответствие желаемого и действительного.
1. Кандидат указывает желаемую позицию в резюме. И он думает, что он знает что на этой позиции предполагается делать. И какие нужны навыки, умения, опыт. И он думает, что все это у него есть. Но во время интервью оказывается, что его понимание должностных обязанностей и профессиональной подготовки кандидата для этой позиции и понимание работодателя об этом не совпадают. Вот такое несовпадение ваших ожиданий и ожиданий работодателя.
2. Кандидат хочет работать на позиции, но у него нет навыков, умений, знаний и опыта, необходимых для выполнения работы. И кандидат начинает выкручиваться, придумывать, врать, преувеличивать.
Для обоих случаев совет такой. Когда вы определились с желаемой позицией или должностью, еще до написания резюме, четко сформулируйте для себя профессиональный профиль этой позиции. Профессиональный профиль это набор навыков, умений, знаний, опыта и черт характера (личностных характеристик), необходимых для выполнения должностных обязанностей. Если сложно составить самому, поищите в интернете резюме людей, которые претендуют на ту же должность. И посмотрите, что они пишут. Это также даст вам много идей для составления своего резюме на эту позицию. Далее, работодатели в своих объявлениях о вакансиях пишут о своих требованиях к должности: опыт в том то и том то, умение того-то и того-то, знание этого и этого. Почитайте несколько таких объявлений. Получите представление об ожидаемой профессиональной подготовке человека на вашу позицию со стороны работодателя.
После того, как вы составите свой профессиональный профиль, оцените себя, по возможности честно, прямо по списку: навыки, умения, знания, опыт и черты характера. Как ваш профессионализм в целом, совпадает с ожидаемым? Сможете на интервью доказать фактами, что у вас все это есть? Если нет, то, быть может, стоит пересмотреть либо позицию, либо ожидания по зарплате и компании. Потому что в некоторые компании за более низкую зарплату вас могут взять на ту же позицию и без опыта.
И чтобы избежать ситуацию с несовпадением ожиданий ваших и работодателя, стоит перед интервью уточнить у собеседующего должностную инструкцию по желаемой вам позиции. Какие требования? Что человек будет делать? Что от него ожидают? Если это невозможно сделать перед интервью, спрашивайте в начале.
Ошибка № 3
Слабое резюме.
Об этом много написано в интернете и, тем не менее, люди постоянно интересуются, как составить резюме, чтобы оно привлекло внимание, чтобы заметили, ответили и пригласили на интервью.
Скажу и я несколько слов. Добавлю к или перефразирую то, что уже написано в интернете.
Резюме это ваша реклама. Это первый и единственный иногда способ привлечь к себе внимание рекрутера.
Составляя резюме, помните, что рекрутер не будет читать его все. У него нет времени для этого. Он, скорее всего, просмотрит первую страницу по диагонали в поисках ключевых слов из требований к позиции, на которую он ищет кандидатов. Если найдет эти ключевые слова, то может почитать более внимательно. Не найдет – закроет, и вы в пролете.
Поэтому. Резюме должно быть составлено под ту позицию, на которую вы претендуете. То есть там по максимуму должны присутствовать ключевые слова из профессионального профиля на вашу позицию: те самые навыки, умения, опыт.
Если в требованиях работодателя на вашу позицию необходим опыт работы в САПе, вы в вашем резюме, желательно на первой странице, должны написать, что у вас этот опыт есть – столько лет работы в САПе. Если нужен опыт руководства людьми, то вы обязательно должны упомянуть в своем резюме сколько у вас лет этого опыта. Опыт работы в фмсиджи требуется? В банковской сфере? В организации проектов? Навыки работы с ключевыми клиентами? Все эти словесные формы должны присутствовать в вашем резюме.
Причем нужна конкретика. Навыки работы с какими ключевыми клиентами? Прямо имена этих клиентов – фози груп, АТБ, метро. Опыт работы в фмсиджи – сколько лет и какой продукт вы продавали. В банковской сфере – в каком именно отделе. В организации каких именно проектов вы участвовали? Как они назывались? Сколько длились? И так по каждому конкретному необходимому для этой вакансии навыку, опыту, компетенции. Вы пишите, что у вас есть опыт переговоров? С кем? С закупщиками, их менеджментом или владельцами бизнеса? У вас развитые коммуникативные навыки? Все так пишут. А вы сможете объяснить что подразумеваете под этой фразой? Что вы такое умеете, чего не умеет тот, у кого коммуникативные навыки не развиты? Сможете? Вот и попробуйте написать это коротко в своем резюме. Это цепляет внимание рекрутера.
Именно поэтому на первой странице резюме, в самом начале, сразу после вашего имени, даты рождения, контактной информации, стоит сделать короткое описание ваших ключевых навыков и опыта. Самое главное. Чтобы привлечь внимание рекрутера. Этот раздел резюме называется Ключевые навыки.
На первой странице должно быть только самое важное! Остальное – права, хобби, семейное положение и тд – в конце резюме. Если рекрутер заинтересуется вами, он просмотрит все резюме и найдет нужную ему информацию.
Далее. В резюме не должно быть ошибок. Это большая проблема. Ну, не проверяют кандидаты свое резюме на ошибки! Открываешь – а там орфографический кошмар. И в личностных характеристиках – ответственность и внимание к деталям. Друзья, если человек ответственный и внимателен к деталям, у него не будет ошибок в резюме. Я уже не говорю о точках, запятых, лишних пробелах, одинаковом отступе абзацев, заглавных буквах в начале предложения, использования одинаковых грамматических форм. Наличия, так сказать, последовательности, логичности и системности использования пунктуации и построения предложения. И общей аккуратности и лицеприятности структуры вашего резюме. Помните, ваше резюме создает первое впечатление о вас. И если, во время составления резюме, вы игнорируете орфографию, пунктуацию, синтаксис, то не удивляйтесь, что вас не приглашают на интервью.
Что еще важно. Фотография (отчетливо лицо), ваше имя, контактная информация (и телефон, и имейл, вайбер, скайп, телеграм, вотсап – там, где вы привыкли общаться). Ваш возраст тоже важен. Некоторые люди его скрывают. Даже если вы его скроете в резюме, у вас его все равно спросят во время первого созвона с вами. Никуда от этого не деться. Возраст важен в современном бизнесе.
Насчет фотографии. Лицо, взгляд, как смотрит человек в камеру – позитивно, уверенно, твердо. Все это важно для рекрутеров. Они хорошие физиогномисты. В большинстве своем имеют огромный опыт общения с людьми и потому чувствуют их интуитивно. И по чертам лица и его выражения, взгляда могут очень о многом просто догадаться, угадать, понять, как вам больше нравится. Короче фотография важна.
По поводу резюме все.
Подготовка к собеседованию, ошибка 4
Кандидат ничего не знает о компании, которая его приглашает на интервью.
В итоге, он не может ответить на вопросы: Что вы знаете о нашей компании? Почему вы хотите работать именно у нас?
У собеседующего не должно создаться впечатление, что человеку все равно, где работать. Некоторые компании очень высокого о себе мнения, дорожат своей репутацией на рынке, считают себя лучшими и тд и тп. И собеседующие вас кадровики (HRы, рекрутеры) ожидают признания имиджа своей компании на этапе интервью. Другими словами, они ищут тех, кто верит в ценности организации, заранее готов к лояльности и преданному служению.
Поэтому совет кандидату соискателю должности – проявите уважение к потенциальному работодателю – прочитайте или узнайте по возможности все, что можно о компании, куда вас пригласили на интервью. Обратите особое внимание на ценности, миссию, достижения компании. Все это обязательно будет на ее сайте. Просмотрите, какие недавние (за последний год) проекты проводила компания, чтобы увеличить свою узнаваемость в обществе. Какая-то социально полезная деятельность, благотворительность, помощь нуждающимся, продвижение на первый план общественного внимания чего-то полезного, светлого, правильного. Посмотрите, какие идеи стоят за этой общественной деятельностью компании. Какие, вообще, ценности поддерживает эта организация? Какие моральные ориентиры, принципы стремится, так сказать, увидеть в своих сотрудниках, создав команду единомышленников, и воспитать, пробудить, по мере своих сил в обществе. Они вам близки, эти ценности? Важны? Цените то же самое? Если да, то стоит на собеседовании это упомянуть.
«Вот читал, мол, ваш сайт перед интервью. Понравились ваши ценности, тоже ценю справедливость и развитие. Близко мне это. Сыну своему постоянно говорю, что он должен каждый день, хоть на немного быть лучше, чем вчера. Также ходили с семьей на фестиваль, организованный вами в сентябре на такой-то площади. Здорово сработали! Еще много слышал о вас от знакомых, которые здесь работают, работали (что именно слышали). И вот, мол, хочу быть частью всего этого».
Звучит хорошо. Повторюсь, люди, которые принимают решение будете вы работать в этой компании или нет, в большинстве своем лояльны, преданны компании, им нравится там работать, и они ожидают и хотят услышать что-нибудь хорошее, конкретное и искреннее о своей организации. Понимаете? Подготовьтесь!
Напомню, речь идет об ошибках, которые делают кандидаты еще до интервью.
Ошибка 5
Кандидаты не готовятся к интервью.
Например, не помнят, что написали в резюме. Не могут повторить, подтвердить упомянутые там факты, характеристики, названия. Говорят: «Та, я не помню, ну, вы же читали мое резюме, там все написано». Поверьте, это создает у рекрутера неприятное впечатление подлога в резюме и беззаботности кандидата. Поэтому совет – перед тем как пойти на интервью почитайте свое резюме внимательно и несколько раз, освежите в памяти ваш профессиональный путь, так сказать. А еще хорошо бы распечатать его, для себя по крайней мере.
Еще один результат неподготовленности к интервью это то, что для человека становятся сюрпризом многие или некоторые вопросы собеседующего. Он просто не знает, что отвечать на некоторые вопросы. И частенько обвиняет потом того, кто его интервьюировал в том, что ему задавали «глупые вопросы».
Собеседующие, действительно, иногда задают вопросы, которые не имеют отношения к обсуждаемой позиции. Но даже в этом случае лучше ответить, чем промолчать или возмутиться. Ведь тот, кто вам задал этот, как вам кажется, неуместный вопрос, является зачастую пропускным пунктом к следующему этапу собеседования. И ответ на этот вопрос для него имеет значение, в отличие от вас. Поэтому, повторюсь, имеет смысл ответить, даже если вопрос вам кажется глупым.
Но чаще всего вопрос объявляется глупым, потому что кандидат просто не знает, что на него отвечать. Таких вопросов море. Обычно сложность вызывают вопросы, где ответ подразумевает конкретику, разъяснение абстрактных или общих терминов. Например,
Кто такой хороший руководитель? Что значит «эффективный менеджмент», и чем он отличается от неэффективного? Объясните, что вы понимаете под «развитыми коммуникативными навыками»? В чем выражается ваша ответственность? Что такое успех? Что вы подразумеваете под «умением вести переговоры»?
Кандидаты часто пишут в резюме общие фразы, социально приемлемые и ожидаемые выражения. Но когда дело доходит до конкретики, то объяснить их они не могут, потому что просто не знают, что все это означает. Никогда не задумывались об этом, не пробовали отвечать. Или же они знают, но красиво, структурно и понятно объяснить удается не с первого раза. Тренироваться потому что нужно!
Или же трудности вызывают вопросы личностного характера. Например,
Что в вас особенного, чем вы отличаетесь от других кандидатов (людей)? Почему мы должны взять вас? Чему вы можете научить других людей? Что вас мотивирует? Что вы цените в людях? Что для вас важно в жизни? Чем вам нравится или не нравится ваша профессия?
Здесь может быть две причины трудности ответа. Либо люди, опять же, редко задают себе такие вопросы, а потому не знают, что отвечать. Либо стесняются себя хвалить, что не логично. Вы пришли на собеседование и рекрутер задает вам вопросы, чтобы узнать о вас – подходите вы под эту должность или нет. Он не догадается о ваших достижениях и привлекательных чертах, если вы ему об этом не скажете. Поэтому стесняться здесь нечему. Нужно петь, как соловей. А вот что петь и как, тут стоит потренироваться заранее, если хотите произвести впечатление. Потому что не сразу выходит говорить четко, гладко и красиво.
Поверьте, рекрутеры часто жалуются на незрелость кандидатов. На то, что им нечего сказать на интервью, что они себя совсем не знают и пытаются, простите, отбрехаться общими фразами.
Еще одна группа трудных вопросов, на которые сложно найти ответ, это так называемые вопросы по компетенциям, так любимые сейчас многими рекрутерами, особенно в западных компаниях.
Например,
Вы пишите в своем резюме, что вы инициативны. Приведите пример, когда вы проявили инициативу. Что это была за ситуация? Как она развивалась? Опишите свою роль в этой ситуации. Чем все закончилось?
И так же точно:
Приведите пример успешных переговоров, пример разрешения конфликтной ситуации, совершенной вами ошибки или случая, где ваши развитые коммуникативные навыки привели к успеху.
Везде нужен пример. Конкретный, демонстрирующий ярко именно ту компетенцию, о которой вас спрашивают.
Повторюсь – такие вопросы по компетенциям очень популярны сейчас на интервью. Их часто задают. Их сила в том, что если человек действительно компетентен в том, о чем он заявляет в своем резюме, и что требуется для позиции, то он сможет привести пример из своей практики. Если же он наврал или не понимает до конца, что имеется в виду под какой-то компетенцией, то пример он привести не сможет или же придется выдумывать что-то на ходу, а это очень хорошо видно и слышно. Или же он приведет некорректный пример. И рекрутер получит ясное представление о том, как человек понимает эту компетенцию, и как именно она у него проявлена.
Вопросы по компетенции, т.е когда вас просят привести пример из вашей практики, вызывают сложность по нескольким причинам.
Первое. Людям просто сложно сходу вспомнить достойную ситуацию. Нужно время подумать, покопаться в памяти. Нужно попробовать рассказать то, что вспомнил, и убедиться, что есть что рассказать, и что история звучит достойно и показывает вас с хорошей стороны. А если нет – то поменять ситуацию, вспомнить другую. Тренироваться нужно, в общем. Готовиться.
Второе. Отвечая на такие вопросы нужно следовать определенной структуре ответа. Сначала описать ситуацию, потом сказать, какие задачи стояли перед вами, описать свои действия подробно, конкретно, красиво. И сказать, чем все закончилось – какой был результат. Так вот, даже зная об этой структуре, люди склонны забывать о ней во время ответа и сводить ответ к общим фразам. Ну, не привыкли люди к конкретике!
Например, вопрос: «Приведите пример, когда вы организовали проект». Ответ: «Я организовал много проектов, и все они успешны». Увы! Такой ответ не подойдет. Нужны факты, цифры, время, конкретные события, названия, результат.
Далее. Есть еще один момент, связанный с вопросами по компетенциям. Предположим, кандидат вспомнит и приведет хороший конкретный пример, действительно описывающий нужную рекрутеру компетенцию. И что, описывая этот пример, он будет следовать структуре ответа: ситуация, задача, действия, результат.
Дело в том, что, задавая подобные вопросы, рекрутер вынуждает кандидата говорить довольно продолжительно. И по тому как человек отвечает, какие грамматические конструкции использует, как строит предложения, хорошо обученный собеседующий может получить много информации о вас, как о личности: пассивны вы или активны, склонны работать индивидуально или в группе, любите ли вы детали или предпочитаете глобальную картинку, вас больше привлекает действие или процесс, анализ и тд. Я уже не говорю о языке тела, манере держаться, способности и методах произвести впечатление на собеседника, уверенности в себе.
Это называется НЛП, нейро-лингивистическое программирование. Смысл его в том, что свой психологический профиль человек проявляет в своем поведении и языке. И, повторюсь, хорошо обученный специалист прекрасно все это замечает и делает выводы: подходит человек с такими психологическими характеристиками под эту позицию или нет.
Это все реальные вещи и скрыть их очень сложно. Вывод – готовиться, вспомнить хорошие, яркие конкретные, показывающие вас с хорошей стороны ситуации под все компетенции, необходимые для желаемой вами позиции. А также стоит проговорить их с обученными специалистами НЛП или психологами, посмотреть на себя со стороны их глазами: как выглядите, какое создаете впечатление, о чем говорят используемые вами слова и грамматические конструкции, ваша интонация, жесты.
Подготовка к собеседованию, ошибка 6
Кандидат не придает должного внимания своему внешнему виду и элементарным правилам вежливости, этики поведения.
Сейчас собеседование может проходить по телефону, скайпу или другой похожей программе и вживую, при реальной встрече.
Во всех приведенных случаях совет – не опаздывайте. Простой совет, элементарная вещь. Все знают. Но тем не менее – опаздывают.
Если говорите по телефону, то делаете это в тихой спокойной обстановке, там, где вы можете говорить откровенно, громко, внятно и столько времени, сколько нужно. А не впопыхах набегу на шумной улице.
Если это скайп или личная встреча. Одежда важна. Ничего супер формального не нужно. Опрятная повседневная одежда. Без дырок, пятен, желательно выглаженная, не яркая, без мини, низких декольте и обтягивающих форм. Smart casual.
При личной встрече важны также запахи, особенно для позиций, где подразумевается работа с людьми. Речь идет о запахе пота и запахе изо рта. К сожалению, печальные случаи мне рассказывали. Когда от кандидатов воняло. Неприятно. Элементарный совет – примите душ перед собеседованием, оденьте чистую одежду, используйте дезодорант.
Жевачка хорошее средство устранить нежелательный запах изо рта, только жевать нужно до собеседования, а не вовремя.
Некоторые руководители, с которыми я общалась, упоминали, как один из важных факторов, состояние ногтей (маникюр). Приветствуются просто аккуратно подстриженные, чистые, не обкусанные ногти. Также состояние волос – приличная нейтральная стрижка, прическа, аккуратность. И макияж для женщин. Здесь разные ожидания, в зависимости от выполняемой роли. Думаю, для собеседования подойдет что-то нейтрально-скромное, деловое.
Вот, пожалуй, все по поводу того, что нужно и можно сделать до интервью, чтобы повлиять позитивно на его исход.
Что бы ни случилось, помните, что у вас не пассивная позиция. Вы нужны, вас ищут, и вы тоже выбираете. Выбираете себе работодателя!
Подготовка к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.
Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.
Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.
Удачи!